Yardım

Ürünlerinizi teslim alırken dikkat etmeniz gerekenler
• Satın aldığınız ürünler taşıma sırasında hasar görmeyecek şekilde paketlenmiştir. Paketlerinizi kargo görevlisinin yanında açarak, ürünlerinizin tam, eksiksiz, hasarsız olduğunu görünüz.
• Kargo paketinde siparişinizin faturası bulunmaktadır. Bunların size ait ve tam olduğunu kontrol ediniz. Ürünler ilgili iade/değişim için faturaların mutlak surette gösterilmesi gerekmektedir.

Siparişim hasarlı/bozuk geldi. Ne yapmalıyım?
• Kargo görevlisinin yanında açtığınız ve hasarlı/bozuk olduğunu tespit ettiğiniz ürünler ile ilgili olarak bir tutanak hazırlayarak kargo görevlisine imzalatınız.
• Paketi teslim almak istemezseniz kargo görevlisine iade ediniz. Hasarlı/bozuk ürünleri iade etmek için bu tutanağı ürün ile birlikte göndermeyi unutmayınız.

Siparişimdeki ürünü/ürünleri iade etmek istiyorum?
İade koşulları:
• Satın aldığınız iade etmek istediğini ürünün, kullanılmamış, bozulmamış ve tekrar satılabilir olması gerekir.
• Orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte ürünle birlikte gelen tüm döküman ve tüm aksesuarların eksiksiz ve hasarsız olarak iadesi gerekir.
• Orijinal kutu veya ambalajı üzerine bant, yazı, etiket yapıştırılmamış olması gerekmektedir.
• Teslim aldığınız tarihten itibaren en fazla 7 gün içinde iade işlemi yapılabilir.
• Kim Elektromekanik tarafından gönderilmiş orijinal faturanın tüm kopyalarının alt bölümünde bulunan alanların eksiksiz doldurulup imzalanması ve iade ettiğiniz ürün ile birlikte göndermeniz gerekir.
• Kim Elektromekanik faturası bir kuruma kesilmiş ise o kurum tarafından İADE FATURASI düzenlenmesi gerekmektedir.
• İade işlemleri 3 iş günü içinde sonuçlandırılmaktadır. İade kabul edildiği takdirde para iadeleri, Havale/EFT ile yaptıysanız banka hesabınıza yapılacaktır. Havale/eft ile iadeleri 1 hafta içerisinde neticelenmektedir.

Siparişimdeki ürün/ürünler eksik/fazla/yanlış !
• İletişim bölümünden fatura numaranız ile birlikte bilgilendirme mesajı yazınız. Müşteri Temsilciniz en kısa zamanda sizinle irtibata geçecek ve siparişiniz kontrol edilerek gerekli düzeltme yapılacaktır.

Sipariş faturamdaki bilgiler eksik/yanlış !
• Sitemizdeki iletişim bölümünden fatura numarası ile birlikte bilgilendirme mesajı yazınız. Müşteri Temsilciniz en kısa zamanda sizinle irtibata geçecek ve siparişiniz kontrol edilerek gerekli düzeltme yapılacaktır.

Siparişimdeki ürün/ürünler ne kadar zamanda ulaşır?
• Stoktaki ürünleriniz Ankara içinde 1-2 iş gününde, diğer şehirlerimize 1-4 iş gününde ulaşacaktır. Bu süre kargo firmalarının çalışma yoğunluğuna bağlıdır.

Ödemeyi havale/EFT ile yaptım? İşleme hemen alınır mı?
• Eğer sipariş ödeme bilgilerindeki isim ile havale/eft bilgisi aynı ise satış temsilciniz siparişinizin işlemlerini tamamlayacaktır.
• Havale/EFT farklı bir isimle gerçekleştirildi ise iletişim formu ile sipariş numarınızı bildirdiğiniz takdirde işleminiz tamamlanacaktır.

Banka Hesap Bilgilerimiz:

Banka Adı: QNB FİNANSBANK
Alıcı: KİM ELEKTROMEKANİK İTH. İHR. PAZ. TİC. LTD. ŞTİ.
Iban: TR13 0011 1000 0000 0083 2895 18

Banka Adı: YAPI KREDİ
Alıcı: KİM ELEKTROMEKANİK İTH. İHR. PAZ. TİC. LTD. ŞTİ.
Iban: TR96 0006 7010 0000 0075 6696 22

Gizlilik Koşulları
KimElektromekanik.Com , kampanya ve avantaj, sipariş ve ürün bildirimlerini, üyelerine bilgi amaçlı gönderebilir. Bu bilgilendirmeleri üyelerimiz ve müşterilerimiz istedikleri takdirde almamak hakkına sahiptir.